Protección de datos

Política de Tratamiento de Datos Personales RuFi Wow

En RuFi Wow, valoramos tu privacidad y la de tus mascotas. Nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas y a tratarla con la máxima confidencialidad y seguridad, de conformidad con la Constitución Política de Colombia y la Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales), su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, tratamos y protegemos tus datos personales.

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Angie González Castilla

• Diagonal 23c bis # 88B - 10

• [email protected]

• 324 351 02 46

Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales cuando interactúas con RuFi Wow, especialmente al realizar transacciones en rufiwow.com:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (opcional para algunas transacciones si no es requerido legalmente para facturación).

• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono (celular o fijo), dirección de envío y facturación.

• Datos transaccionales: Información relacionada con tus compras (productos adquiridos, fecha, valor, historial de pedidos).

• Datos financieros: Información necesaria para procesar pagos (número de tarjeta de crédito/débito, detalles de cuenta bancaria), que es gestionada por pasarelas de pago seguras y certificadas. RuFi Wow no almacena directamente esta información sensible.

• Datos de interacción: Preferencias de productos, historial de navegación en nuestro sitio web, comentarios y preguntas realizadas a RuFi (nuestro agente de servicio).

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recolectados por RuFi Wow son utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y transacciones: Procesar tus compras, gestionar pagos, enviar los productos, emitir facturas electrónicas y gestionar devoluciones o garantías.
• Atención al cliente: Resolver tus dudas, atender solicitudes, quejas y reclamos a través de RuFi (WhatsApp o correo electrónico).
• Comunicación: Enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
• Marketing y publicidad (con tu consentimiento): Enviarte información sobre promociones, nuevos productos, ofertas especiales y contenido de valor (juguetes, accesorios, ropa para mascotas y más) que pueda interesarte, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento previo y expreso.
• Mejora de nuestros servicios: Analizar tus preferencias y patrones de compra para mejorar la experiencia en nuestro e-commerce, personalizar contenido y desarrollar nuevos productos y servicios.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como la prevención de fraudes o requerimientos de autoridades competentes.

Derechos de los Titulares de los Datos Personales

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos: Acceder a tus datos personales, solicitar su actualización o corrección cuando sean parciales, incompletos, inexactos, induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización: Conocer la autorización otorgada a RuFi Wow, salvo cuando la ley exceptúe su otorgamiento.
3. Ser informado sobre el uso de tus datos: Recibir información acerca del uso que se le ha dado a tus datos personales.
4. Presentar quejas: Interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.
5. Revocar la autorización: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder gratuitamente a tus datos: Consultar tus datos personales de forma gratuita.

Procedimiento para Ejercer los Derechos

Para ejercer tus derechos como titular de los datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +57 324 3510246

La solicitud debe contener:

• Identificación del titular.
• Descripción clara y precisa de los hechos que dan lugar a la solicitud.
• La dirección física o correo electrónico para notificaciones.
• Los documentos que se quieran hacer valer.

Atenderemos tu solicitud en los términos y plazos establecidos por la ley.

Seguridad de la Información

En RuFi Wow, implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro e-commerce utiliza tecnología de cifrado (SSL) para proteger tus transacciones.

Transferencia y Transmisión de Datos

Podemos compartir tus datos personales con:

• Pasarelas de pago: Para procesar tus transacciones de forma segura.
• Empresas de logística: Para el envío de tus pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Para el funcionamiento de nuestra plataforma.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con un proceso legal.

Siempre garantizaremos que estos terceros cumplan con los estándares de protección de datos y que solo utilicen tu información para las finalidades específicas para las que fueron compartidas.

Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y la vigencia de la base de datos será el término de duración de la sociedad y el de sus actividades. Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado a través de nuestro sitio web o por otros medios idóneos.